Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar uma mensagem no WhatsApp (19) 98717-7563, informando o número do seu pedido e informar o motivo da devolução. Em caso de devolução por motivo de defeito, envio de produto errado, produto faltando, iremos reembolsar integralmente o valor do produto + frete pago. Em caso de devolução por arrependimento, compra de produto errado, o valor do frete não será reembolsado e será descontado o valor do frete de devolução do valor do produto.  O prazo para estorno são de 7 dias úteis a partir do momento que a mercadoria chegar em nossa loja. 

Política de Troca

Não realizamos trocas.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores, para pix, boleto ou cartão de crédito

Pix ou Cartão de crédito.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Jouliê Home Decor envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.